1. PREAMBULA A ÚČEL
Spoločnosť Société Française d'Assainissement (ďalejlen "my","nás","naša") ako správca údajov vytvára webové sídlo dostupné na adrese https://www.sfasanibroy.sk/ (ďalej len"webová stránka"). Ako takí spracúvame osobné údaje používateľov stránky (ďalejlen "dotknuté osoby" alebo"používatelia") v súlade s platnými predpismi, t. j. k dnešnému dňu s nariadením č. 2016/679 (EÚ) z 27. apríla 2016 známym ako všeobecné nariadenie o ochrane údajov (ďalej len"GDPR") a s platným miestnym zákonom o ochrane údajov (spolu ďalej len "platné predpisy").
Účelom týchto zásad ochrany osobných údajov ako takých je informovať vás o spracúvaní vašich osobných údajov, ktoré realizujeme v súvislosti s používaním stránky, a o vašich právach v tejto súvislosti.
2. DEFINÍCIE
Pojmy začínajúce veľkým písmenom sú v tomto dokumente buď definované, alebo majú význam, ktorý im prisudzujú platné Nariadenia, a najmä GDPR, ako sú najmä pojmy "osobné údaje alebo údaje", "spracovanie", "dotknuté osoby", "správca údajov", "spracovateľ údajov", "príjemca" alebo "porušenie údajov".
3. CHARAKTERISTIKA SPRACÚVANIA
Činnosti Spracúvania, ktoré vykonávame v súvislosti s vašimi Údajmi, sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách.
3.1 Formuláre na stránke
Účely spracovania | Právny základ | Doba uchovávania | Zdroje a kategórie údajov | Príjemcovia údajov |
Správa kontaktného formulára | Implicitný súhlas na základe vyplnenia formulára | 3 roky od posledného kontaktu so zákazníkom/potenciálom | Údaje získané priamo od vás a povinné: - údaje o totožnosti - kontaktné údaje - poštové smerovacie číslo - obchodné - akékoľvek iné údaje, ktoré môžu byť uvedené vo vašej správe alebo v priloženom dokumente (dokumentoch)
| Oddelenia, ktorých sa žiadosť týka |
Správa formulára predĺženej záruky | Implicitný súhlas vyplnením formulára | 3 roky od posledného kontaktu so zákazníkom/potenciálom | Údaje získané priamo od vás a povinné: - identifikačné údaje - kontaktné údaje - poštová adresa, PSČ a mesto - akékoľvek iné údaje, ktoré môžu byť uvedené vo vašej správe alebo v priloženom dokumente (dokumentoch) | Oddelenia, ktorých sa žiadosť týka |
Správa formulára žiadosti o povolenie stať sa SFA inštalatérom | Implicitný súhlas s vyplnením formulára | 3 roky od posledného kontaktu so zákazníkom/záujemcom | Údaje získané priamo od vás a povinné: - identifikačné údaje - kontaktné údaje - poštová adresa, PSČ, mesto, krajina - obchodné - akékoľvek iné údaje, ktoré môžu byť uvedené vo vašej správe alebo v priloženom dokumente (dokumentoch) | Oddelenia, ktorých sa žiadosť týka |
Získať sprievodcu alebo papierovú brožúru formulára riadenia | Implicitný súhlas vyplnením formulára | 3 roky od posledného kontaktu so zákazníkom/potenciálom | Údaje získané priamo od vás a povinné: - identifikačné údaje - kontaktné údaje - poštová adresa, PSČ, mesto, krajina - obchodné - identifikačné údaje inštalatéra - akékoľvek iné údaje, ktoré môžu byť uvedené vo vašej správe alebo v priloženom dokumente (dokumentoch) | Oddelenia, ktorých sa žiadosť týka |
Vedenie formulára popredajného servisu | Implicitný súhlas s vyplnením formulára | 3 roky od posledného kontaktu so zákazníkom/záujemcom | Údaje získané priamo od vás a povinné: - identifikačné údaje - kontaktné údaje - poštová adresa, PSČ, mesto, krajina - obchodné - identifikačné údaje inštalatéra - akékoľvek iné údaje, ktoré môžu byť uvedené vo vašej správe alebo v priloženom dokumente (dokumentoch) | Oddelenia, ktorých sa žiadosť týka |
Správa formulára prečerpávacích staníc | Implicitný súhlas s vyplnením formulára | 3 roky od posledného kontaktu so zákazníkom/záujemcom | Údaje získané priamo od vás a povinné: - identifikačné údaje - kontaktné údaje - poštová adresa, PSČ, mesto, krajina - obchodné - akékoľvek iné údaje, ktoré môžu byť uvedené vo vašej správe alebo v priloženom dokumente (dokumentoch) | Oddelenia, ktorých sa žiadosť týka |
Správa formulára na návštevu showroomu | Implicitný súhlas s vyplnením formulára | 3 roky od posledného kontaktu so zákazníkom/potenciálom | Údaje získané priamo od vás a povinné: - identifikačné údaje - kontaktné údaje - poštové smerovacie číslo, krajina - akékoľvek iné údaje, ktoré môžu byť uvedené vo vašej správe alebo v priloženom dokumente (dokumentoch) | Oddelenia, ktorých sa žiadosť týka |
Marketingové kampane prostredníctvom e-mailu, telefónu, poštovej zásielky, SMS a aplikácie WhatsApp | Súhlas | 3 roky od zberu alebo posledného kontaktu s klientom/potenciálom Alebo do odvolania súhlasu | Údaje získané priamo od vás a povinné: - údaje o totožnosti - kontaktné údaje - prípadne profesijné údaje | Marketingové oddelenie |
3.2 Newsletter
Účel spracovania | Právny základ | Doba uchovávania | Zdroj a kategórie údajov | Príjemcovia údajov |
Správa odberu newslettera | Implicitný súhlas prostredníctvom odberu | 3 roky od zberu alebo posledného kontaktu s klientom/záujemcom Alebo kým sa neodhlásite z odberu noviniek Alebo do odvolania súhlasu | Údaje získané priamo od vás a povinné: - kontaktné údaje - úloha - dátum odberu - štatistické údaje o službe zasielania noviniek | Marketingové oddelenie |
Správa elektronického zasielania informácií o spoločnosti, jej produktoch a službách. | Implicitný súhlas prostredníctvom odberu | |||
Príprava štatistík služieb | Implicitný súhlas prostredníctvom predplatného |
3.3 Iné účely
Účel spracovania | Právny základ | Doba uchovávania | Zdroje a kategórie údajov | Príjemcovia údajov |
Správa zmlúv (objednávky, dodávky, dodávky tovaru a služieb) | Potrebné na plnenie zmluvy | Trvanie zmluvného vzťahu na aktívnom základe a 5 rokov na dôkazné účely | Údaje získané priamo od vás a povinné: - identifikačné údaje - kontaktné údaje - poštová adresa, PSČ, mesto, krajina - prípadne profesijné údaje - platobné údaje | Oddelenia predaja, účtovníctva, popredajných služieb |
Riadenie vzťahov s dodávateľmi a poskytovateľmi služieb | Potrebné na plnenie zmluvy | Trvanie zmluvného vzťahu na aktívnom základe Vymazanie po 5 rokoch od ukončenia zmluvného vzťahu | ||
Dotazníky a prieskumy spokojnosti zákazníkov/záujemcov | Súhlas | Trvanie nevyhnutné na účel prieskumu alebo do odvolania súhlasu | Marketingové oddelenie | |
Vzťahy so zákazníkmi (riadenie sťažností / popredajný servis) | Nevyhnutné na plnenie zmluvy | Trvanie zmluvného vzťahu a 5 rokov priebežnej archivácie na dôkazné účely | Údaje získané priamo od vás a povinné: - identifikačné údaje - kontaktné údaje - poštová adresa, PSČ, mesto, krajina - prípadne profesijné údaje - platobné údaje | Predajné, popredajné a účtovné oddelenia |
Správa výkonu práv spojených so spracovaním | Právna povinnosť | Doba nevyhnutná na spracovanie vašej žiadosti. Odpoveď sa uchováva do uplynutia premlčacej lehoty. | Oddelenie ochrany údajov a oddelenia, ktorých sa žiadosť týka | |
Audity, právne poradenstvo atď. | Oprávnený záujem | Trvanie nevyhnutné na dosiahnutie účelu | Údaje získané priamo od vás a povinné: Všetky údaje zhromaždené v súvislosti s vyššie uvedenými činnosťami spracovania, ktoré môžu byť nevyhnutné na dosiahnutie týchto účelov. | Príslušné oddelenie |
4. POUŽÍVANIE COOKIES
Na zabezpečenie správneho fungovania stránky používateľov informujeme, že používame:
- technické súbory cookie, ktoré sú potrebné na správne fungovanie lokality a nevyžadujú váš predchádzajúci súhlas,
- štatistické súbory cookie a súbory cookie na meranie sledovanosti, ktoré nám umožňujú merať počet návštevníkov stránky a ktoré si vyžadujú váš predchádzajúci súhlas.
Údaje vyplývajúce z používania súborov cookie na našej stránke sa uchovávajú po dobu 25 mesiacov, a to výlučne na účely merania návštevnosti stránky a na účely tvorby anonymných štatistických údajov a sú určené len pre našich oprávnených pracovníkov alebo spracovateľov údajov a partnerov na základe vášho súhlasu.
Príslušné údaje sú tieto:
- Údaje o súboroch cookie internetového prehliadača: identifikátory súborov cookie, čas/dátum, zvolené služby/produkty, súhlas a typy schválených súborov cookie;
- Údaje o zariadení: typ zariadenia, rozlíšenie obrazovky, verzia operačného systému, vykresľovací engine prehliadača, jeho verzia a základné nastavenia;
- Údaje zo záznamov: čas a trvanie používania lokality a údaje o vyhľadávaní;
- Údaje o polohe: údaje týkajúce sa krajiny prístupu, ako ich uvádza vaše zariadenie;
- Údaje o správaní: údaje súvisiace s vaším používaním lokality, ktoré môžeme spracúvať, ak navštívite alebo používate lokality alebo aplikácie tretích strán, ktoré s nami spolupracujú, a údaje súvisiace s tým, ako interagujete s obsahom lokality (napríklad navštívené stránky, ak ste prišli z marketingovej kampane, kliknutia na tlačidlá atď.)
Príjemcovia vašich údajov zo súborov cookie sú nasledovní:
- naši poverení zamestnanci;
- naši poskytovatelia služieb tretích strán, obchodní partneri, spoločnosti skupiny a iné tretie strany, ktoré konajú ako spracovatelia údajov v našom mene;
- iné spoločnosti, ktoré konajú ako samostatní správcovia údajov.
Ďalšie informácie o používaní súborov cookie nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.
5. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ako je uvedené v charakteristikách spracúvania (tabuľka vyššie), vaše osobné údaje môžeme oznámiť oprávneným príjemcom, ktorí podliehajú príslušnej zákonnej povinnosti mlčanlivosti a ktorí môžu byť podľa potreby interní alebo externí:
Interní príjemcovia sú nasledovní:
- Členovia našich zamestnancov, ktorých povinnosti, funkcie a poslanie odôvodňujú spracovanie vašich osobných údajov (napr. komunikačné oddelenie, marketingové oddelenie, oddelenie pre styk s klientmi a záujemcami, oddelenie IT) výlučne na účely uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a v rámci technických a organizačných opatrení, ktoré zavádzame na zachovanie dôvernosti a bezpečnosti osobných údajov, ktoré sú podrobne uvedené nižšie;
Externí príjemcovia sú:
- Dcérske spoločnosti skupiny SFA a materskej spoločnosti v postavení spracovateľov údajov, ktorých atribúty, funkcie a poslanie odôvodňujú, aby spracúvali vaše Osobné údaje (napr. SFA Tech zodpovedný za IT služby na úrovni skupiny alebo SFA Support).
- Poskytovatelia služieb pôsobiaci ako spracovatelia údajov, ktorých môžeme využívať na účely spracovania (napr. poskytovatelia hostingových služieb, call centrá, e-mailing);
- Poradenské, audítorské a finančné kontrolné subjekty (štatutárni audítori, právnici);
- Správne alebo súdne orgány v rámci svojich právomocí;
- V prípade projektu na získanie finančných prostriedkov, nadobudnutie alebo predaj podniku alebo majetku akýmkoľvek spôsobom, vrátane predaja spoločnosti vykonávajúcej túto činnosť alebo vlastniacej tento majetok, potenciálneho nadobúdateľa (nadobúdateľov) a ich poradcov v rámci auditu, ktorý predchádza transakcii. V prípade akvizície treťou stranou budú osobné údaje tvoriť súčasť prevádzaných aktív a ako také ich bude spracovávať nadobúdateľ, ktorý bude konať ako nový správca údajov podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.
6. VAŠE PRÁVA
6.1 Vyhlásenie o právach
V súlade s platnými predpismi sa na vás v závislosti od situácie môžu vzťahovať nasledujúce práva:
- Právo požadovať potvrdenie, že sa vaše osobné údaje spracúvajú, získať informácie o charakteristikách takéhoto spracúvania, získať prístup k takýmto údajom a požiadať o ich kópiu (právo na prístup);
- Právo na opravu alebo doplnenie akýchkoľvek vašich nesprávnych alebo zastaraných osobných údajov (právo na opravu);
- Právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas za predpokladu, že príslušné spracúvanie je založené výlučne na tomto právnom základe (právo odvolať súhlas);
- Právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie a právo na vymazanie; v takom prípade tejto žiadosti vyhovieme, pokiaľ spracúvanie nie je odôvodnené legitímnymi a presvedčivými dôvodmi (právo namietať z legitímnych dôvodov a právo na vymazanie);
- Právo na dočasné obmedzenie Spracúvania vašich Osobných údajov v prípade žiadosti o opravu alebo námietky z oprávnených dôvodov, kým žiadosť analyzujeme, čo v praxi znamená, že Osobné údaje zostanú zachované, ale nemôžeme ich spracúvať (právo na obmedzenie);
- Právo na prenosnosť údajov, t. j. právo získať vaše Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje inému Prevádzkovateľovi údajov za predpokladu, že spracúvanie je automatizované a založené na súhlase alebo na plnení zmluvy (právo na prenosnosť údajov);
- Právo formulovať pokyny týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov po vašej smrti a požiadať nás o uchovanie, vymazanie alebo oznámenie vašich údajov výslovne určenej tretej strane, pričom sa spresňuje, že po tom, ako sa dozvieme o vašej smrti, a ak od vás nedostaneme pokyny, zaväzujeme sa vaše osobné údaje zlikvidovať, pokiaľ sa ich uchovanie nepreukáže ako nevyhnutné na dôkazné účely alebo na splnenie zákonnej povinnosti (právo post mortem).
6.2 Ako uplatniť svoje práva
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany údajov alebo si želáte uplatniť svoje práva, obráťte sa na nášho úradníka pre ochranu údajov na nasledujúcej poštovej adrese: 41bis Avenue Bosquet - 75007 PARIS alebo e-mailom na adresu [email protected].
V prípade ťažkostí môžete podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov.
7. PRENOSY OSOBNÝCH ÚDAJOV DO ZAHRANIČIA
Vzhľadom na medzinárodný rozmer spoločnosti SFA môžeme vaše osobné údaje prenášať do zahraničia, do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
V takomto prípade budeme dodržiavať všetky povinnosti týkajúce sa prenosu Osobných údajov do tretej krajiny a zavedieme primerané záruky na zaistenie bezpečnosti Údajov.
8. AKTUALIZÁCIA POLITIKY
Tieto zásady môžeme kedykoľvek upraviť, doplniť alebo aktualizovať, aby sme zohľadnili vývoj právnych predpisov, predpisov a/alebo judikatúry, zmeny v charakteristikách Spracúvania alebo zavedenie nového Spracúvania.
Budeme vás informovať o všetkých podstatných zmenách týchto zásad ochrany osobných údajov a o tom, ako vás môžu ovplyvniť.
Naposledy upravené dňa: Február 2025